尊敬的游客朋友：

    經(jīng)張家界市委、市政府研究同意，根據(jù)張家界市委旅游工作委員會(huì)2020年2月26日批復(fù)，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作的前提下，張家界武陵源核心景區(qū)于2020年2月27日率先恢復(fù)對(duì)外開放。
    為給廣大游客提供安全、放心、舒心的游覽環(huán)境，武陵源核心景區(qū)全面落實(shí)疫情防控工作各項(xiàng)要求，對(duì)工作人員進(jìn)行防疫防控業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推出防疫防控引導(dǎo)員制度 、居民健康二維碼認(rèn)證、景區(qū)限流、實(shí)名制購票、無接觸刷臉入園、體溫檢測(cè)等措施，現(xiàn)將武陵源核心景區(qū)恢復(fù)開放有關(guān)事宜公告如下： 
一、恢復(fù)開放時(shí)間
自2020年2月27日起恢復(fù)開放，每日開放時(shí)間為08:30至16:00。
二、恢復(fù)開放范圍
1.景點(diǎn)：恢復(fù)開放核心景區(qū)森林公園、金鞭溪、黃石寨、楊家界、袁家界、天子山、索溪峪等景點(diǎn)。
2.售票：開放核心景區(qū)東、南、西、北、東南五個(gè)門票站，同步開放線上訂票購票。
三、客流量限制
每日接待游客量不超過10000人，達(dá)到人數(shù)后停止售票。
四、實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名制購票
除特殊證件優(yōu)惠票外，所有入園游客需網(wǎng)上實(shí)名制購票，刷身份證、刷臉入園。
五、游覽須知
1.入園游客需正確佩戴口罩，并自覺與他人保持1米以上的安全距離，主動(dòng)配合景區(qū)工作人員的管理，謝絕未帶口罩者入園，謝絕攜帶寵物入園。
2.景區(qū)對(duì)每名入園游客實(shí)行身份證查驗(yàn)、體溫檢測(cè)等管理，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，景區(qū)將采取相應(yīng)的隔離措施。
3.團(tuán)隊(duì)游客實(shí)行分時(shí)段、間隔性入園，團(tuán)隊(duì)游客不超過30人，避免集中入園，實(shí)行分散式游覽。
4.景區(qū)內(nèi)環(huán)?？瓦\(yùn)交通乘車人數(shù)不超過核載量50%，索道，觀光電車、電瓶車乘車人數(shù)不超過核載50%，百龍?zhí)焯莩藛T不超核載量30%。
5.景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生消毒制度，對(duì)景區(qū)售票大廳、游客服務(wù)中心、休息區(qū)、觀光電車、電瓶車、電梯、索道等公共區(qū)域及基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定時(shí)消毒，請(qǐng)廣大游客放心游覽。
6.景區(qū)全體職工實(shí)行動(dòng)態(tài)健康檢測(cè)，每天檢測(cè)體溫，均佩戴口罩等防護(hù)器具，手套、外衣每天消毒，如有咨詢或求助，請(qǐng)游客朋友與工作人員保持1米以上的安全距離。
7.景區(qū)攤鋪及餐飲服務(wù)均按要求落實(shí)防疫防控措施，請(qǐng)按要求配合。
景區(qū)將堅(jiān)持疫情防控標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)密細(xì)致的疫情防控措施、熱情周到的服務(wù)歡迎每一位游客的到來。景區(qū)咨詢電話：0744-5712330（張管局辦）、0744-5611109（區(qū)委旅工委辦）。

張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局

2020年2月26日

問題一：張家界景區(qū)對(duì)外開放后，有什么優(yōu)惠政策？
1.景區(qū)開放后至2020年12月31日，所有景區(qū)及景區(qū)內(nèi)交通工具對(duì)全國醫(yī)護(hù)人員實(shí)行免票。
2.景區(qū)開放后2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，所有景區(qū)及景區(qū)內(nèi)交通工具對(duì)國內(nèi)外游客實(shí)行門票“買1送1”優(yōu)惠（僅限全票，優(yōu)惠票免票除外）。（景區(qū)名單附后，附件1）

問題二：目前張家界有哪些等級(jí)景區(qū)已對(duì)外開放？
2月27日，武陵源核心景區(qū)率先恢復(fù)對(duì)外開放，其他景區(qū)在全面做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上也將于近期陸續(xù)恢復(fù)開放，具體開放時(shí)間請(qǐng)關(guān)注媒體消息。

問題三：醫(yī)護(hù)人員需憑什么證件享受免票？是否需要購買保險(xiǎn)？
醫(yī)護(hù)人員憑身份證與執(zhí)業(yè)醫(yī)師證或護(hù)士執(zhí)業(yè)證辦理免票手續(xù)，另所有客人（含優(yōu)、免人員）需實(shí)名購買保險(xiǎn)。

問題四：關(guān)于景區(qū)優(yōu)、免政策如何操作？
為方便執(zhí)行“310”行動(dòng)計(jì)劃中關(guān)于景區(qū)優(yōu)、免門票的政策，市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)制定了操作須知。
武陵源核心景區(qū)：
1.景區(qū)大門票4天有效，景區(qū)內(nèi)交通工具一次有效。
2.全票買一送一，購買總?cè)藬?shù)為單數(shù)時(shí)，按減去一人計(jì)算贈(zèng)送票數(shù)量，僅限全票，優(yōu)惠票免票除外。
3.游客領(lǐng)取贈(zèng)票須與購票（互聯(lián)網(wǎng)取票）同時(shí)進(jìn)行，一次性完成，不得補(bǔ)領(lǐng)。
4.免票與贈(zèng)票對(duì)象，需購買景區(qū)IC卡5元及景區(qū)保險(xiǎn)3元共計(jì)8元/人。
5.提前網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票的，游客在游覽當(dāng)日憑訂單在售票窗口取票，須同時(shí)提供可獲贈(zèng)票人身份證件。
其他景區(qū)：游客憑本人身份證按半票價(jià)格購票，并購保險(xiǎn)進(jìn)入景區(qū)游覽。

問題五：聽說還有酒店、客棧開展“住一晚送一晚”優(yōu)惠活動(dòng)？

是真的嗎? 這是真的。
1.優(yōu)惠時(shí)間為景區(qū)開放后2個(gè)月時(shí)間內(nèi)。
2.據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市參與優(yōu)惠活動(dòng)的部分酒店名單附后，附件2，其他酒店賓館也可結(jié)合自身實(shí)際按照市場(chǎng)原則配套參與。
3.截至2月27日，張家界武陵源區(qū)溪布街客棧、江漢山莊、湘西之戀、索溪山寨等酒店餐館已經(jīng)率先開業(yè)。據(jù)了解，其他酒店賓館、餐館飯店也將會(huì)陸續(xù)開門營業(yè)，名單持續(xù)更新中....... 

問題六：景區(qū)針對(duì)疫情做了什么防控工作？
1.恢復(fù)對(duì)外開放的景區(qū)均成立了“新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，嚴(yán)格進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定有《景區(qū)新冠肺炎防控工作實(shí)施方案》、《景區(qū)應(yīng)急處置工作預(yù)案》。
2.景區(qū)對(duì)復(fù)工員工身體狀況進(jìn)行摸排，對(duì)員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，每天對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)。嚴(yán)格落實(shí)員工不集中開會(huì)、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動(dòng)。
3.景區(qū)實(shí)施實(shí)名制購票游覽，日接待量不超過日最大承載量的50％，瞬間流量不超過最大瞬時(shí)流量的30％。景區(qū)要配備體溫檢測(cè)設(shè)備，并落實(shí)一人一測(cè)，對(duì)體溫達(dá)到37.3度及以上的游客要實(shí)施留觀。要設(shè)立醫(yī)務(wù)室和臨時(shí)隔離點(diǎn)，配備一次性口罩、消毒液、體溫表等醫(yī)用物資，要有專門的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。景區(qū)纜車、游船、電梯、交通車等內(nèi)部交通設(shè)施要嚴(yán)格消毒，乘客量控制在最大接待量的50％以內(nèi)。
4.景區(qū)對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、售票設(shè)備、檢票設(shè)備、交通設(shè)施、游客中心等公共服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所一日一消毒。

問題七：相關(guān)部門采取了什么措施保障游客安全？
1.嚴(yán)格把好進(jìn)入關(guān)。機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站對(duì)來張游客進(jìn)行體溫檢測(cè)，準(zhǔn)備相關(guān)的防護(hù)物資和留觀室。
2.嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)關(guān)。文旅部門對(duì)旅行社和導(dǎo)游加強(qiáng)監(jiān)管。旅行社從業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人防護(hù)措施，工作場(chǎng)所嚴(yán)格消毒，門市部配備體溫檢測(cè)儀。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)和開展防控宣傳，并督促旅游車輛、司乘人員、游客做好防控工作。
3.嚴(yán)格把好交通關(guān)。交通運(yùn)輸部門嚴(yán)格落實(shí)市內(nèi)公交車、出租車、旅游車的防護(hù)措施，必須要求客人戴口罩并隔位乘坐，司乘人員要戴口罩上崗，交通工具按要求進(jìn)行消毒。
4.嚴(yán)格把好消費(fèi)關(guān)。市場(chǎng)監(jiān)管部門督促購物、餐飲企業(yè)落實(shí)防控物資和措施。員工戴口罩工作，對(duì)入場(chǎng)的客人進(jìn)行體溫檢測(cè)，并要求其戴口罩入場(chǎng)消費(fèi)，收銀臺(tái)、客服中心要配備75％酒精等防護(hù)物品。
5.嚴(yán)格把好防控技術(shù)關(guān)。衛(wèi)健部門對(duì)全市各接待單位的防控措施進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，為景區(qū)、酒店、餐飲、購物、交通運(yùn)輸、旅行社等企業(yè)和導(dǎo)游人員提供標(biāo)準(zhǔn)化的疫情防控宣傳冊(cè)。
6.嚴(yán)格把好屬地管理關(guān)。區(qū)縣政府加強(qiáng)對(duì)屬地旅游企業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)業(yè)工作的統(tǒng)籌。特別是酒店、民宿客棧和景區(qū)要納入街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村居）網(wǎng)格化管理范疇，嚴(yán)格外來車輛和人員的防控管理。酒店和客棧對(duì)入住的自駕游客人體溫檢測(cè)率要達(dá)100％。督促各接待單位在入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識(shí)和注意事項(xiàng)，并公布當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行碾娫挕?/span>

問題八：疫情期間游覽景區(qū)有什么需要注意？
我們對(duì)游覽期間的疫情防控工作概括為“36”字口訣，即“實(shí)名制、測(cè)體溫、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通風(fēng)、分餐制、間隔坐、分開住、不聚集、全程管、零報(bào)告?！?/span>

問題九：受疫情影響，目前前往景區(qū)是否通暢？
目前，前往景區(qū)的道路已恢復(fù)通暢，游客朋友可以根據(jù)實(shí)際選擇自駕、高鐵、火車、飛機(jī)等交通方式出行。

附件1：

實(shí)行免票、優(yōu)惠的景區(qū)及景區(qū)內(nèi)交通工具名單

景區(qū)或景區(qū)內(nèi)交通工具名稱	景區(qū)等級(jí)	電話	傳真	地址
武陵源核心景區(qū)	5A	5712330	5712215	武陵源區(qū)
天子山索道	核心景區(qū)內(nèi)交通工具	5616720	5616721	武陵源區(qū)
百龍?zhí)焯?/span>		5618707	5619268	武陵源區(qū)
楊家界索道		5517775	5517770	武陵源區(qū)
觀光電車		5615388	5616188	武陵源區(qū)
環(huán)?？瓦\(yùn)		5555555	5619588	武陵源區(qū)
黃石寨索道		5712145	5712144	武陵源區(qū)
天門山景區(qū)	5A	8366063	8366066	永定區(qū)
黃龍洞景區(qū)	4A	5618489	5612006	武陵源區(qū)
寶峰湖景區(qū)	4A	5616843	5618885	武陵源區(qū)
賀龍紀(jì)念館	4A	6221568	6226009	桑植縣
土家風(fēng)情園	4A	8282222	8230600	永定區(qū)
江埡溫泉度假村	4A	3355678	3355683	慈利縣
張家界大峽谷景區(qū)	4A	3559999	3559559	慈利縣
萬福溫泉國際旅游度假區(qū)	4A	3333333	3232998	慈利縣
龍王洞景區(qū)	4A	3353196	3353196	慈利縣
溪布老街	4A	5613206	5613206	武陵源區(qū)
中國大鯢生物科技館	3A	5558355	5558355	武陵源區(qū)
軍聲畫院景區(qū)	3A	8250568	8292051	永定區(qū)
老院子景區(qū)	3A	8591888	8591999	永定區(qū)
九天峰戀景區(qū)	4A	6666009		桑植縣
茅巖河景區(qū)	3A			永定區(qū)
五雷山景區(qū)	3A	3257888		慈利縣
張家界地縫景區(qū)	3A	2251688		慈利縣
張家界市博物館	3A	8257868		永定區(qū)
張家界千年古寨石堰坪景區(qū)	3A	8303808		永定區(qū)
美麗鄉(xiāng)村馬兒山景區(qū)	3A	8569888		永定區(qū)

 

附件2：

部分實(shí)行優(yōu)惠的酒店、民宿客棧名單

 

1．張家界陽光酒店

2．張家界碧桂園鳳凰酒店

3．張家界華天大酒店

4．張家界國際大酒店

5．張家界京武鉑爾曼酒店

6．張家界富藍(lán)特酒店集團(tuán)

7．張家界韋斯特大酒店

8．張家界國賓酒店

9．張家界圣多明歌大酒店

10．張家界維也納國際酒店（天門山店）

11．張家界武陵源清心園酒店

12．張家界通達(dá)國際酒店

13．張家界天崇君泰國際酒店

14．張家界藍(lán)灣博格酒店

15．張家界萬福溫泉國際酒店

16..張家界禾田居度假酒店

17..張家界納百利皇冠假日酒店

18.張家界桂冠國際酒店

19.張家界藍(lán)天大酒店

20.張家界喜來頓國際大酒店

21.張家界山水中天國際大酒店

22.張家界臻眠智能酒店

23.張家界天恒大酒店

24.張家界嘉萊特精選酒店

25.張家界錦華大酒店

26.湖南省總工會(huì)張家界武陵源職工休養(yǎng)所

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